Müraciətlərə Baxılma Bölməsinin Mütəxəssisi Vakansiyası

İşin təsviri:

  • Bankın qısa nömrəsinə zəng qəbulu və Sosial Media hesablarına müştərilərdən daxil olan müraciətlərin (zəng, mesaj, şərh) cavablandırılması və lazım olduqda müvafiq struktur bölməyə yönləndirilməsi;
  • Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərə baxarkən daha ətraflı məlumat alınması və məlumatın doğruluğunu təsdiq edən sənədlərin tələb edilməsi;
  • Bütün Bank məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərin həm səsli, həm yazılı müraciətlərinin cavablandırılması, ətraflı məlumatların verilməsi;
  • Müştərilərin məlumatlandırılması məqsədilə onların hüquq və öhdəlikləri, o cümlədən onların müraciətlərinə baxılması barədə sənədlərin hazırlanması və həmin sənədlərin müştərilərə təqdim edilməsi;
  • Bank daxil olan müraciətlərin xarakterindən asılı olaraq müştərilərlə yazılı, şifahi danışıqlar aparmaq, görüşlər təşkil etmək, məsləhət və izahatlar verilməklə müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
  • Müraciətləri cavablandırarkən etik-davranış qaydalarına riayət edilməsi;
  • Əlavə araşdırma tələb edən müraciətlərin araşdırılması işinin təşkil edilməsi;
  • Satış yönümlü yazışmaların, danışıqların aparılması;
  • Daxil olan yazılı müraciətlərin qrammatik yazı qaydalarına uyğun cavablandırılması;
  • Sosial Mediada bank haqda rəylərin mütəmadi monitorinq edilməsi.

Namizədə dair tələblər:

  • Marketinq və ya iqtisadiyyat sahəsində ali təhsil;
  • Eyni və ya oxşar vəzifə üzrə minimum ən azı 1 illik iş təcrübəsi;
  • Əla səviyyədə Azərbaycan və rus dili biliyi;
  • Ofis proqramlarından istifadə etmək bacarığı olmalıdır;
  • Analitik düşünmə bacarığı, təşəbbüskarlıq, dəqiqlik, operativlik, məsuliyyətlilik.

İş şəraiti:

  • İş saatı 09:00-dan 18:00-dək
  • İstirahət günləri: şənbə və bazar günləri

 

Qeyd olunan vakansiya üzrə tələblərə uyğun gələn namizədlər öz CV-lərini [email protected] elektron ünvanına mövzu hissəsində “Müraciətlərə baxılma şöbəsinin mütəxəssisi” qeydini etməklə göndərə bilərlər.

Hörmətli istifadəçi

Azərbaycan Respublikasında fiziki şəxslərin problemli kreditlərinin həlli ilə bağlı əlavə tədbirlər haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanına uyğun olaraq, fiziki şəxslərin xarici valyutada əsas kredit borclarının devalvasiya ilə bağlı manatla artmış hissəsi ilə əlaqədar Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası tərəfindən hazırlanmış güzəşt kalkulyatoru

Kalkulyatora daxil olSayta davam et

Approve your information

Type of Card

MasterCard Gold Miles

Card currency

AZN

Card term

2 years

Order type

Usual

Member of Azal Miles program ( if have )

1345673

Take in branch

Head office (Hasan Əliyev st.131A)

Name

Javid

Surname

Guseinov

Patronymic

Samir

Gender

Male

Personal code (You will need it for identification)

1345673

Registration address

13 OGLETHORPE ROAD, , CAMEX LLC / A163050

Workplace

Premium Bank

Position

Manager

Source of income

1000 AZN

Mobile number

+994 70 400 20 45