Часто задаваемые вопросы

1. Что такое AZAL Miles? 

- AZAL-Miles это уникальная программа разработанная компанией Азербайджанские Авиалинии (AZAL) для часто летающих пассажиров. Участники программы AZAL-Miles могут зарабатывать «мили» (то есть путевые / статусные баллы) на рейсах Азербайджанских Авиалиний и Buta Airways. 

2. Что такое номер участника Azal-Miles?

- Это Персональный Идентификационный Номер, предоставленный авиакомпанией «Азербайджанские Авиалинии» в рамках программы Miles. Если у Вас нет номера Azal Miles, он будет автоматически создан при заказе банковской карты.

3. Почему необходимо иметь заграничный паспорт при заказе карты Premium Bank Miles?

- Номер участника Azal Miles создается и проверается на основании загранпаспорта клиента.

4. В чём различие между картами Black Edition и Platinum?

- Основное отличие в разнице коэффициентов начисления миль в соответствии с указанными типами карт. Чем выше статус карты, тем больше миль будет начисляться. Помимо этого, преимущества каждой карты могут отличаться. Для получения более детальной информации: .http://www.premiumbonk.oz/oz/fur-life/plastij-jards/miles-kortlar/mosterjard-blajk-editiun-miles/

5. Как я зарабатываю мили?

a) Станьте участником программы Premium Bank Miles и осуществляйте безналичные операции (используйте свою карту как в Азербайджане, так и за границей – баллы накапливаются в любой валюте мира).

b) Вы можете зарабатывать баллы путешествуя с Азербайджансками Авиалиниями (AZAL) или авиалиниями Buta Airways.

6. Где я могу получить информацию о заработанных милях?

Вы можете проверять баланс своих миль следующим образом: 

a) Связавшись с Колл-центром Вашего банка; 

b) Информация об общем количестве миль будет выслана Вам на электронную почту; 

c) Проверяя свой личный кабинет на странице www.azal.az или через мобильное приложение Azal Miles. Помимо этого, Вы можете связаться с представителями программы Azal Miles (по следующему номеру +99412 598 88 80.

7. Что делать если я не получаю оповещения по электронной почте?

Если Вы не получаете оповещения по электронной почте, свяжитесь с представителем Azal-Miles (+99 412 598 88 80) или вышлите свой запрос на электронный адрес: [email protected]

8. Сколько дней требуется на получение карты?

- Если Вы сделаете стандартный запрос, Ваша карта будет готова в течение 4-х рабочих дней. За дополнительную плату, можно оформить срочный заказ (на следующий рабочий день в промежутке 16:00-17:00). 

9. Как я узнаю, готова ли моя карта? 

- Когда карта будет готова, Вас оповестят посредством SMS по номеру указанному во время заказа.

10. Когда заработанные мили будут добавлены на мой счёт?

- Вы сможете увидеть на счету свои мили в течение 10-14 дней в зависимости от соответствующего платежа. Накопленные мили начисляются на Ваш счет на основании обработки транзакций Банком. Если возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с Колл-центром Банка по номеру: 012 931

11. Когда путевые баллы будут зачислены на мой счёт?

- Если Вы указали номер участника Azal-Miles во время покупки билета и/или при регистрации в аэропорту, то Ваши баллы будут добавлены на счёт участника Azal-Miles в течение 7 рабочих дней после завершения полёта. 

12. Могу ли я перевести свои мили на другую Миль Карту?

- Нет, переводить свои мили на другую карту не разрешается. Однако, отправив запрос в Azal-Miles, можно оформить Семейный аккаунт.

13. Как я могу оформить Семейный аккаунт?

- Вы должны отправить запрос на оформление Семейного аккаунта посредством заполнения формы регистрации предоставляемой на www.azal.az. Для получения дополнительной информации: https://www.azal.az/az/AZAL Miles/family-account https://www.azal.az/az/AZAL Miles/spend-points

14. Как я могу расходовать свои мили?

- Ваши мили могут быть использованы в соответствии с правилами, установленными Азербайджанскими Авиалиниями. Для получения дополнительной информации: https://www.azal.az/az/AZAL Miles/spend-points

15. Мили не отображаются на моём счету. С кем мне следует связаться?

- В зависимости от платежа, появление миль на счету миль Вашего банка может занять несколько дней (до 30 дней).  Если возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с Колл-центром Банка по номеру: 012931

16. Могу ли я оплатить милями полную стоимость билета на рейс?

- Аэропортские сборы должны быть оплачены клиентом.

17. Как пополнить баланс карт Premium Bank Miles??

- Карта Miles может быть пополнена в любом филиале Premium Bank-а или посредством банкоматов Premium Bank, терминалов PremiumPay, MilliOn, в разделе Online Payment на сайте банка.

18. Каков срок действия моих путевых баллов??

- Путевые баллы, начисляемые на Ваш счёт, будут действительны на протяжении 36 месяцев с момента начисления. Если в течение 24 месяцев не совершаются регулярные полёты посредством Азербайджанских Авиалиний и авиалиниями Buta Airways, Ваш аккаунт со статусом Classic будет аннулирован. Аннулированные баллы не подлежат восстановлению.

19. Какие операции не способствуют начислению миль?

a) Банковские и Форекс платежи (оплата кредитов, дебиторская задолженность, страховые платежи), ипотеки (за исключением ипотеки выплачиваемой посредством APUS);

b) Денежные переводы (Card To Card, электронные кошельки).

20. Можно ли внести изменения в поощрительный авиабилет (Miles Award Ticket)?

a) Поменять можно только время и дату вылета поощрительных авиабилетов. Участники со статусом  Gold и Platinum могут внести изменения  БЕСПЛАТНО. Однако участникам со статусом Classic необходимо оплатить 50 евро (для каждого направления).

b) После вылета все участники программы могут внести в поощрительный авиабилет вышеуказанные изменения, при условии внесения дополнительного платежа в размере 75 евро (для каждого направления).  

21. Кто может ползоватся Стойкой приоритетной регистрации, расположенной в аэропорту Гейдара Алиева (зона А, Терминал 1)?

- Этой услугой могут пользоваться все обладатели Premium Bank MC Black Edition. Регистрацией могут воспользоваться и путешествующие с держателем карты. Услуга предоставляется бесплатно. 

22. Как я могу воспользоваться за рубежом услугами страховки, включенной в карту Black Edition?

- При наступлении страхового случая, пожалуйста, позвоните по этому номеру: +7 499 270 35 00 

23. Что такое Premium Club и как я могу стать участником?

- Premium Club это уникальная программа, предлагающая «cash back» (возврат наличных). Осуществляйте свои платежи при помощи карт Miles, получайте «cash back» и зарабатывайте по нескольку миль. Обладатели Premium Bank Miles Card автоматически становятся участниками программы Premium Club.