Часто задаваемые вопросы

1. Что такое AZAL Miles? 

- AZAL-Miles это уникальная программа разработанная компанией Азербайджанские Авиалинии (AZAL) для часто летающих пассажиров. Участники программы AZAL-Miles могут зарабатывать «мили» (то есть путевые / статусные баллы) на рейсах Азербайджанских Авиалиний и Buta Airways. 

2. Что такое номер участника Azal-Miles?

- Это Персональный Идентификационный Номер, предоставленный авиакомпанией «Азербайджанские Авиалинии» в рамках программы Miles. Если у Вас нет номера Azal Miles, он будет автоматически создан при заказе банковской карты.

3. Почему необходимо иметь заграничный паспорт при заказе карты Premium Bank Miles?

- Номер участника Azal Miles создается и проверается на основании загранпаспорта клиента.

4. В чём различие между картами Black Edition и Platinum?

- Основное отличие в разнице коэффициентов начисления миль в соответствии с указанными типами карт. Чем выше статус карты, тем больше миль будет начисляться. Помимо этого, преимущества каждой карты могут отличаться. Для получения более детальной информации: .http://www.premiumbonk.oz/oz/fur-life/plastij-jards/miles-kortlar/mosterjard-blajk-editiun-miles/

5. Как я зарабатываю мили?

a) Станьте участником программы Premium Bank Miles и осуществляйте безналичные операции (используйте свою карту как в Азербайджане, так и за границей – баллы накапливаются в любой валюте мира).

b) Вы можете зарабатывать баллы путешествуя с Азербайджансками Авиалиниями (AZAL) или авиалиниями Buta Airways.

6. Где я могу получить информацию о заработанных милях?

Вы можете проверять баланс своих миль следующим образом: 

a) Связавшись с Колл-центром Вашего банка; 

b) Информация об общем количестве миль будет выслана Вам на электронную почту; 

c) Проверяя свой личный кабинет на странице www.azal.az или через мобильное приложение Azal Miles. Помимо этого, Вы можете связаться с представителями программы Azal Miles (по следующему номеру +99412 598 88 80.

7. Что делать если я не получаю оповещения по электронной почте?

Если Вы не получаете оповещения по электронной почте, свяжитесь с представителем Azal-Miles (+99 412 598 88 80) или вышлите свой запрос на электронный адрес: azalmiles@azal.az

8. Сколько дней требуется на получение карты?

- Если Вы сделаете стандартный запрос, Ваша карта будет готова в течение 4-х рабочих дней. За дополнительную плату, можно оформить срочный заказ (на следующий рабочий день в промежутке 16:00-17:00). 

9. Как я узнаю, готова ли моя карта? 

- Когда карта будет готова, Вас оповестят посредством SMS по номеру указанному во время заказа.

10. Когда заработанные мили будут добавлены на мой счёт?

- Вы сможете увидеть на счету свои мили в течение 10-14 дней в зависимости от соответствующего платежа. Накопленные мили начисляются на Ваш счет на основании обработки транзакций Банком. Если возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с Колл-центром Банка по номеру: 012 931

11. Когда путевые баллы будут зачислены на мой счёт?

- Если Вы указали номер участника Azal-Miles во время покупки билета и/или при регистрации в аэропорту, то Ваши баллы будут добавлены на счёт участника Azal-Miles в течение 7 рабочих дней после завершения полёта. 

12. Могу ли я перевести свои мили на другую Миль Карту?

- Нет, переводить свои мили на другую карту не разрешается. Однако, отправив запрос в Azal-Miles, можно оформить Семейный аккаунт.

13. Как я могу оформить Семейный аккаунт?

- Вы должны отправить запрос на оформление Семейного аккаунта посредством заполнения формы регистрации предоставляемой на www.azal.az. Для получения дополнительной информации: https://www.azal.az/az/AZAL Miles/family-account https://www.azal.az/az/AZAL Miles/spend-points

14. Как я могу расходовать свои мили?

- Ваши мили могут быть использованы в соответствии с правилами, установленными Азербайджанскими Авиалиниями. Для получения дополнительной информации: https://www.azal.az/az/AZAL Miles/spend-points

15. Мили не отображаются на моём счету. С кем мне следует связаться?

- В зависимости от платежа, появление миль на счету миль Вашего банка может занять несколько дней (до 30 дней).  Если возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с Колл-центром Банка по номеру: 012931

16. Могу ли я оплатить милями полную стоимость билета на рейс?

- Аэропортские сборы должны быть оплачены клиентом.

17. Как пополнить баланс карт Premium Bank Miles??

- Карта Miles может быть пополнена в любом филиале Premium Bank-а или посредством банкоматов Premium Bank, терминалов PremiumPay, MilliOn, в разделе Online Payment на сайте банка.

18. Каков срок действия моих путевых баллов??

- Путевые баллы, начисляемые на Ваш счёт, будут действительны на протяжении 36 месяцев с момента начисления. Если в течение 24 месяцев не совершаются регулярные полёты посредством Азербайджанских Авиалиний и авиалиниями Buta Airways, Ваш аккаунт со статусом Classic будет аннулирован. Аннулированные баллы не подлежат восстановлению.

19. Какие операции не способствуют начислению миль?

a) Банковские и Форекс платежи (оплата кредитов, дебиторская задолженность, страховые платежи), ипотеки (за исключением ипотеки выплачиваемой посредством APUS);

b) Денежные переводы (Card To Card, электронные кошельки).

20. Можно ли внести изменения в поощрительный авиабилет (Miles Award Ticket)?

a) Поменять можно только время и дату вылета поощрительных авиабилетов. Участники со статусом  Gold и Platinum могут внести изменения  БЕСПЛАТНО. Однако участникам со статусом Classic необходимо оплатить 50 евро (для каждого направления).

b) После вылета все участники программы могут внести в поощрительный авиабилет вышеуказанные изменения, при условии внесения дополнительного платежа в размере 75 евро (для каждого направления).  

21. Где можно использовать карту Priority Pass и является ли эта услуга платной?

- Вы можете использовать Priority Pass в более чем 1100 VIP залах в разных аэропортах по всему миру. (стоимость услуги составляет 30 USD для каждого клиента и любого, кто путешествует с ним/ней). Список VIP залов: www.prioritypass.com

22. Кто может ползоватся Стойкой приоритетной регистрации, расположенной в аэропорту Гейдара Алиева (зона А, Терминал 1)?

- Этой услугой могут пользоваться все обладатели Premium Bank MC Black Edition. Регистрацией могут воспользоваться и путешествующие с держателем карты. Услуга предоставляется бесплатно. 

23. Как я могу воспользоваться за рубежом услугами страховки, включенной в карту Black Edition?

- При наступлении страхового случая, пожалуйста, позвоните по этому номеру: +7 499 270 35 00 

24. Что такое Premium Club и как я могу стать участником?

- Premium Club это уникальная программа, предлагающая «cash back» (возврат наличных). Осуществляйте свои платежи при помощи карт Miles, получайте «cash back» и зарабатывайте по нескольку миль. Обладатели Premium Bank Miles Card автоматически становятся участниками программы Premium Club.

Hörmətli istifadəçi

Azərbaycan Respublikasında fiziki şəxslərin problemli kreditlərinin həlli ilə bağlı əlavə tədbirlər haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanına uyğun olaraq, fiziki şəxslərin xarici valyutada əsas kredit borclarının devalvasiya ilə bağlı manatla artmış hissəsi ilə əlaqədar Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası tərəfindən hazırlanmış güzəşt kalkulyatoru

Kalkulyatora daxil olSayta davam et